Chef de projet SI h/f - Orléans

Référence du poste : EOR21470CP-Orleans-SMA
Type de contrat : CDI
Région : Centre
Lieu de travail : ORLEANS
Description du poste :

Au sein de la Direction Exploitation (Orléans) de la Direction des Systèmes d'Informations, vous êtes le référent transverse des Processus de Production (ITIL) et vous assurez la coordination d'activités transverses en appui du Directeur Exploitation : 

En qualité de référent Processus ITIL transverse, vous assurez la coordination des différents porteurs et responsable dans les aspects définition,  construction,  maintient à jour des référentiels et la communication autour des processus de Production ITIL : Incident / Problème / Changement / Contrat de Services... Ceci dans un but de cohérence globale et de maitrise tranverse.

Votre mission de référent processus vous emmène à échanger en direct avec les porteurs de processus (manager EXP et collaborateurs DSI) et être force de proposition pour l'amélioration continue et assurez la coordination entre les différents porteurs de processus.



Dans le cadre de vos mission en appui Exploitation vous serez emmené à gérer différents aspects transverses :

- Maintien en condition des procédures et documentations de la direction :  s'assurer des mises à jours dans les différentes équipes des référentiel exploitation …

- Consolidation et Production des indicateurs de qualité de la Direction. Définition / reprise de l'existant et proposition de nouveaux formats et des indicateurs associés

- Automatisation des indicateurs existants (Excel essentiellement)

- Coordination des demandes inter équipes : Réunions, rappels, dans le respect des processus et des délais demandés.

- Participation aux comités qualité avec les directions métiers et déclinaisons des demandes et remontées en plan d'action de la Direction et assurer le suivi de celui-ci pour le compte de l'Exploitation.

- Contribution au maintien de la qualité de service perçue des utilisateurs par des actions de communication, d'information, de coordination au sein de la Direction.

- Réalisation de reportings et de présentations sur demande de la Direction.

- Appui au Directeur de l'Exploitation pour la gestion de dossiers spécifiques et sensibles.



Maîtrise des règles et procédures liées à son domaine d'activité, des techniques d'analyse et de planification ainsi que des techniques d'expression orale et écrite. Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse, qualités relationnelles et capacité de coordination sont indispensables pour mener à bien votre mission.

Bonne connaissance des différents métier d'une Production / Exploitation Informatique et des adhérences avec les différents métiers DSI.

Aisance relationnelle et capacité à mener des comités directeurs (direction DSI et Métier) en présentation d'indicateurs et de plan d'actions

Rigueur en suivi de plan d'action et relance des équipes 



Occasionnellement, vous serez amené à vous déplacer (Paris 2 fois par mois). 



Formation ITIL avec certification et une bonne expérience dans la définition et gestion de processus de Production. 

Très bonne maîtrise des outils Pack Office et particulièrement Excel (Expertise niveau macro / dev) et power point (maitrise globale) 



A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMA s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de travailleurs handicapés.