Assistant(e) Commercial(e) h/f - Paris

Référence du poste : MCD22270AC-Paris-SMA
Type de contrat : CDI
Région : Ile-de-France
Lieu de travail : PARIS
Description du poste :

Au sein de DIRECT SMA Middle Office, vous travaillez en collaboration avec l'équipe commerciale mais également les services de gestion du groupe.



A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Renforcer et assister l'activité de développement des conseillers par téléphone (en émission et réception):

- Opérations de prospection pour prise de rdv en conquête client et suivi client

- Actions de fidélisation, parrainage et saturation client

- Ventes de produits simples (MLP, AUTO, RSX, ...) d'assurance

- Traitement des demandes entrantes IARD et Vie,

- Répondre à 100% des demandes,

- Traiter les demandes sous 24h,

- Analyser et qualifier les contacts,

- Répondre immédiatement aux demandes d'information,

- Prendre les rendez-vous pour les conseillers spécialisés,

- Mettre en relation avec les équipes CDA et CDP pour répondre aux demandes de souscriptions immédiates de produits simples

- Alimenter cohéris : création de la fiche, d'une relation et d'un contact

- Répondre aux demandes hors cibles SMA

- Suivre et remonter les résultats : refus et production générée



Occasionnellement vous serez amené à réaliser des enquêtes de satisfaction.



Connaissances indispensables :

Maitrise des outils informatiques (internet, excel, base GRC)

Vente, téléphonie



Connaissances souhaitables : Banque / Assurance / BTP



Votre réactivité, votre rigueur et  votre esprit d'équipe vous permettront de mener à bien vos missions.



De niveau Bac+2 (type BTS), vous justifiez d'une première expérience réussie de 5 années au minimum. 



A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMA s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de travailleurs handicapés.